Terugbetalingsbeleid

🔁 Retourneren & terugbetaling – Castelijn Mode

Wil je een artikel retourneren of je bestelling annuleren? Geen probleem! Je hebt het recht om je bestelling te annuleren zolang deze nog niet is verzonden, en om artikelen te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel in je bestelling.

Retour of annulering online regelen (aanbevolen): Ga naar [Bestellingen] onderaan onze website en log in met het e-mailadres waarmee je hebt besteld — je ontvangt een inlogcode per e-mail, een account of wachtwoord is niet nodig. Selecteer je bestelling en kies voor retourneren of annuleren. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Liever per e-mail? Dat kan ook. Stuur een e-mail naar Retour@castelijnmode.nl onder vermelding van je ordernummer en welke artikelen je wilt retourneren of dat je wilt annuleren. Je kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken (zie onze algemene voorwaarden), maar dit is niet verplicht.

Retourvoorwaarden: – Retourneren mag binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van je bestelling – Valt de laatste dag van het retourvenster op een zaterdag, zondag of officiële feestdag? Dan wordt de termijn automatisch verlengd naar de eerstvolgende werkdag – Het artikel is ongedragen, onbeschadigd en voorzien van labels – Verzendkosten voor retourneren zijn voor eigen rekening – Bij retournering van de volledige bestelling ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending terug – Bij een gedeeltelijke retour worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald

Retouradres: Retouren dienen te worden verzonden naar: Castelijn Mode, Bovenstestraat 69, 6101 EJ Echt, Nederland. Zorg ervoor dat je retour altijd naar dit adres wordt verzonden, anders kunnen wij je retourzending niet verwerken.

Terugbetaling: Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de originele betaalmethode. De kosten voor het retourneren worden niet vergoed of verrekend met je terugbetaling.

Tip bij retourneren: Gebruik bij voorkeur een traceerbare verzendmethode (met track & trace) of sluit een verzendverzekering af. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.